Kundtjänst: en viktig del av företaget

Kundtjänst: en viktig del av företaget

De flesta företag har en kundtjänst. Det är personerna som jobbar för kundtjänst som ofta är i direkt kontakt med era kunder, just därför är kundtjänsten inom ett företag otroligt viktigt. Om man vill förbättra relationen till sina kunder är det bästa man kan göra att investera i sin kundtjänst. Det räcker inte med att leverera bra tjänster och produkter, kunden måste också få ett klanderfritt bemötande från er kundtjänst. En kund som får ett dåligt bemötande riskerar att se sig om hos andra företag för att få en bättre kundtjänst.  

En effektiv kundtjänst 

Att ständigt försöka förbättra sin kundtjänst är oerhört viktigt. Även om kundtjänsten fungerar tillfredsställande så är det få kundtjänster som är absolut perfekta. Vi kan alla förbättra oss. Om ni lyckas skapa en utmärkt kundtjänst så kommer era kunder vara mer lojala, det kommer att vara enklare att rekrytera nya kunder och befintliga kunder kommer vara beredda att faktiskt betala mer för era produkter och tjänster. Försök att behålla den personal ni har eftersom det alltid tar tid och kraft att lära upp nya kundtjänst-medarbetare. Genomför enkäter med jämna mellan rum för att verkligen ta reda på hur era kunder upplever kommunikationen med er kundtjänst. 

Hur kommunicerar en kundtjänst? 

Nuförtiden kan en kundtjänst kommunicera på många olika sätt. Telefon, e-post, Facebook, Linkedin och Twitter är några av de kanaler som en kundtjänst kan använda för att kommunicera med sina kunder. Frågor från kunder kan komma på många olika forum och det är viktigt att ni är närvarande överallt och verkligen svarar på kundernas frågor och funderingar. Det är extra viktigt när ni som kundtjänst får en fråga på till exempel Facebook där alla användare kan följa er konversation. Se alltid till att svara snabbt och korrekt på alla meddelanden. 

Hur ska en kundtjänst hantera missnöjda kunder? 

En kundtjänst ska alltid vara så snabb som möjligt när man svarar på meddelanden, även meddelanden från missnöjda kunder. Det är viktigt att alla kunder får svar från kundtjänst, om potentiella kunder surfar in på er Facebook-sida och ser många obesvarade frågor så kommer kunden garanterat att vända sig till ett annat företag. Kundtjänsten kan även skicka ut ett första svar där man tackar kunden för meddelandet och att man återkommer med svar inom 48 timmar. De flesta kunder har ingenting emot att vänta en eller två dagar innan de får svar. 

Teknisk hjälp för hushåll i Malmö

När datorn havererar eller nätverket bara inte vill fungera kan det vara svårt att få hjälp. Teknisk support hos leverantörer och butiker är ofta ganska begränsat när det gäller kompetensbrist hos privatpersoner. Att installera en skrivare bör vara enkelt med om det inte går vägen behövs smidig IT-support för privatpersoner. Detta finns bland annat att hitta i Malmö. Tjänsten består i att man kan anlita kunniga individer för hjälp med mindre tjänster som rör tekniska frågor. Det kan handla om att installera program, ställa in tv mottagare eller felsöka en dator. På så vis kan man få professionell hjälp med sådant man annars hör av sig till vänner och bekanta för att få hjälp med.

Ökat behov

I takt med att vi använder allt fler tekniska maskiner i vardagen, ökar också behovet av hjälp med desamma. Samtidigt har support och felsökning ändrat karaktär. Från att tidigare handlat om en tjänst från tillverkare eller butik, har användaren fått gå in och ta större ansvar. Detta har bland annat inspirerat webbforum och nya marknader. Att få hjälp andra privatpersoner kan ofta räcka långt om man bara har den grund som krävs för att ta till sig informationen och kunna omsätta åtgärderna i verkligheten. En hel del av felsökning kan nu dessutom ske genom automatiska tjänster på nätet. Den som har vänner eller släktingar som kan bidra med hjälp, sitter på en rad förutsättningar som kan betyda en hel del. Problem som är tillsynes ohanterliga kan med rätt kunskap faktiskt åtgärdas på direkten!

Om man saknar de kontakter som behövs, finns IT support för privatpersoner att ta till som en snabb och enkel utväg. I och med att man får hjälp på plats, är det smidigare än att först montera ner utrustning som skall tas med till butiken för genomgång och åtgärder. Allt fler blir hjälpta på detta sätt och man kan förmoda att detta utbud kommer att öka även i städer bortanför södra delarna av Sverige. För ytterligare information om it hjälp och teknisk support för privatpersoner går det att besöka länken i artikeln.

Barncykel med stödhjul

Barncykel med stödhjul

Barnets första cykel ska vara lekfull men också trygg så klart. Ett sätt att öka tryggheten för barnet är att köpa en barncykel med stödhjul som stöttar den lilla cyklisten. Med stödhjul och träningshantag kan du känna dig trygg att barnet inte kommer att ramla och slå sig, det brukar faktiskt kännas tryggt för både barn och föräldrar och ger barnet en rolig cykelstart. Stödhjul brukar inte ingå när man köper en barncykel men är enkelt att köpa till. Du kan antingen sätta på dem själv eller be din cykelhandlare hjälpa dig med monteringen.

Cykelvimpel till barncykel

För att göra barnen synligare i trafiken så är det vettigt att köpa en cykelflagga. Det gör cykelturerna mycket säkrare för ditt barn och gör att barnet syns bakom staket och häckar. En cykelflagga brukar vara cirka 190 centimeter lång och monteras enkelt på barncykeln men kan också användas på en cykelkärra. Den monteras vanligen på axelmuttern där bak, om du själv inte är så händig så kan du be personalen i cykelbutiken att installera den åt dig. Det finns också cykelvimplar som du kan fälla ihop, de är smidiga att transportera och förvara eftersom de inte tar så mycket plats. Man kan också ta på barnet en bra reflexväst, då syns barnet ännu mer.

Cykelhjälmen ska alltid vara på

Det kan låta som en självklarhet att alla barn alltid ska ha hjälm när de cyklar men tyvärr råkar många barn varje år ut för allvarliga olyckor när de cyklar omkring i stadstrafiken utan hjälm. Man ska alltid köpa en speciell barnhjälm som är anpassad till barn eller en cykelhjälm med grönt spänne. En hjälm med grönt spänne är en speciell hjälm som är utvecklad för små barn. Om belastningen på spännet blir för stor så knäpps spännet automatiskt upp. Detta är så viktigt eftersom barn har en tendens att springa omkring och leka med cykelhjälmen på sig. Allvarliga olyckor har inträffat där barn har blivit hängande i cykelhjälmen när de till exempel har klättrat i träd.

Att lära ett barn att cykla 

Runt fem till sex års ålder är barnet tillräckligt moget för att kunna cykla på barncykel utan stödhjul. Ofta så räcker det om en vuxen är med några timmar vid några olika tillfällen för att barnet ska kunna hantera en cykel på egen hand. En del föräldrar köper en speciell stödpinne som fästs i cykelns ram bakom sadeln. Då kan du som förälder hjälpa barnet att öva upp sitt balanssinne.

Hur hitta en städfirma till kontoret?

Hur hitta en städfirma till kontoret?

Många företag i Stockholm väljer att kontraktera ut kontorsstädningen. Det finns en hel uppsjö av städfirmor som utför kontorsstädning i Stockholm att välja på. Du som företagare bör gå noga till väga för att hitta ett bra städföretag. Det gäller i synnerhet dig som inte har anlitat en städfirma tidigare men också dig som kanske är missnöjd med den städfirma ni har och letar efter en ny. Mycket kan gå fel när någon annan ska utföra städningen på kontoret åt er. Det främsta problemet är att ibland kan personalen på er arbetsplats uppleva att städningen inte är korrekt och ordentligt utförd.

Vilka rengöringsprodukter är bäst?

Egentligen behöver man inte några särskilda rengöringsprodukter till kontorsstädning utan man kan använda samma typer som används till annan städning. Med varmt vatten och såpa eller ättika kommer man långt. Nyligen kom en studie ut som visade att lokalvårdare lider av lungproblem i större utsträckning än den övriga befolkningen så det kan vara bra att undvika för starka kemikalier. För personalen är det också en fördel om städföretaget inte använder för starka produkter eftersom det kan upplevas som mycket jobbigt av allergiker. Vissa städföretag vill använda sina egna rengöringsprodukter och utrustning, andra föredrar att kunden står för produkter och utrustning. Då kan du behöva köpa en städvagn och en centraldammsugare.

Hur fungerar kontorsstädning i Stockholm i praktiken?

När ni får kontoret städat av en städfirma kan man förvänta sig att alla golv och mattor dammsugs och våttorkas. Köket görs rent, diskmaskinen töms och mikrovågsugnen torkas ur. Man kan också be lokalvårdaren tömma soporna eller gå till sopsorteringen om det behövs. Toaletterna ska städas noggrant och ibland kan man behöva fylla på med tvål, pappershanddukar eller toalettpapper. Speglarna ska torkas rent och för att få bort fula spår kan man använda tidningspapper.

Hur ofta bör ett kontor städas?

Ett stort kontor med många anställda och stor genomströmning av människor behöver i de flesta fall städas varje dag. Städas det inte varje dag så riskerar det fort att bli smutsigt med dammråttor bakom dörrarna och ofräscha våtutrymmen. Det tar också mycket längre tid att städa ett kontor som inte städas tillräckligt ofta. Som företagare vill man så klart att kunder och besökare ska få ett positivt intryck av kontoret och det är svårt att uppnå med ofräscha lokaler. Mindre kontor med färre anställda kan städas en till två gånger i veckan.

Fördelar med att ta körlektioner hos en trafikskola

Fördelar med att ta körlektioner hos en trafikskola

Möjligheten att lära dig köra bil hos en trafikskola är en möjlighet som du inte vill missa. Det är möjligt att din mor är en bra förare, men hon kanske inte är den person som är bäst lämpad att lära dig köra. Genom att lära dig köra via en trafikskola med professionella körskolelärare riskerar du inte att lägga dig till med dåliga vanor på grund av att du lär dig köra tillsammans med en familjemedlem.

Varje enskild trafikskola är medveten om vad som krävs och vad som förväntas av dig i såväl teorin som uppkörningen. Det betyder att de vet hur de på bästa sätt ska kunna förbereda dig för det som komma ska. Detta gäller såväl grundläggande trafikregler och vägskyltar som tips och tekniker som gör dig till en bättre förare, även om de sistnämnda kanske inte kommer vara ett del av teoriprovet.

Lär dig vikten av säkerhet hos en trafikskola

Förutom att lära dig kör med hjälp av erfarna instruktörer, kan en trafikskola dessutom lära ut bästa praxis – till exempel tips som hjälper dig att köra utan distraktioner – för att du ska vara uppmärksam och säker när du är ute i trafiken. När du genomgår en kurs hos din lokala trafikskola kan du därför få med dig ytterligare matnyttig information i bagaget som är specifik för just ditt område, till exempel tips kring körning på motorväg, olika väderförhållanden samt hur du på bästa sätt tar dig fram i tät stadstrafik.

Därför bör du övningsköra hos en trafikskola

I vissa fall väljer tonåringar och föräldrar att satsa på övningskörning med en förälder, eftersom de inte bor tillräckligt nära en körskola. I slutändan är dock det säkraste sättet att tillgodogöra sig rätt övning att ta hjälp av en professionell körskolelärare. Genom att låta dig utbildas av proffs kommer du få värdefull kunskap och praktisk skicklighet, vilket ger dig den grund att stå på som du behöver för en framgångsrik uppkörning.

Om du är fast besluten att byta ut ditt övningskörningstillstånd mot ett körkort, bör du därför välja att övningsköra hos en trafikskola!

Få reda på om du har blivit smittad – hemifrån

Få reda på om du har blivit smittad - hemifrån

De flesta som drabbas av klamydia får inga symptom alls, därför är det alltid viktigt att testa sig om man har haft sex utan kondom. Din partner ska också testa sig. Det finns många mottagningar runt om i Sverige där de erbjuder drop-in för att göra klamydiatest, då behöver du inte boka tid. En del kan uppleva det som jobbigt att träffa en sjuksköterska på en vårdcentral och att redogöra för sitt sexliv. För dessa personer finns det en ny sorts självtest som man kan göra i hemmet.

Vilka symptom finns på klamydia? 

Klamydia är en bakterie som sprids genom samlag. Majoriteten av alla som smittas av klamydia får inga symptom alls. En liten del av alla drabbade kan dock känna att det svider när de kissar. Kvinnor kan få blodblandade flytningar från underlivet och urinröret. En del kvinnor får blödningar. Män kan få ont i pungen och kvinnor kan få ont i nedre delen av magen. Om du har haft samlag analt kan du få flytningar från analöppningen. Det är viktigt att du kommer under behandling så fort som möjligt för att hindra smittspridning, även om du inte känner av några symptom. Ett klamydiatest är säkert en vecka efter det misstänkta smittotillfället.

Att testa för klamydia 

För att förhindra smittspridning så ska du alltid göra ett klamydiatest när du misstänker att du kan ha råkat ut för smittan. Det är enkelt att boka tid på en vårdcentral med en barnmorska för att göra testet som går snabbt och är helt smärtfritt. Barnmorskan kommer att fråga dig om din sexuella historik och om vilka personer du har haft sex med. Detta görs för att man ska kunna spåra en eventuell smitta. Ett annat alternativ är att köpa ett test för hemmabruk, ett så kallat självtest. En man som gör ett självtest lämnar ett enkelt urinprov. En kvinna måste föra upp en bomullspinne i slidan och gnugga. Testen skickas sedan kostnadsfritt till ett laboratorium där de analyseras.

Var säljs självtest? 

Självtest kan du köpa på de flesta välsorterade apotek. Det finns också många websidor som säljer självtest som du enkelt beställer och får sedan hemskickat. Det finns självtester för att mäta blodsocker, kolesterol och för att få reda på om du är gravid. Det finns tester för många olika könssjukdomar. Självtesterna är enkla att använda och resultaten är lika pålitliga som hos en vårdcentral. Du kan testa i ditt hem när det passar dig.

Få hjälp med marktjänster

Behöver du anlita en entreprenör för marktjänster? Marktjänster är ett relativt brett begrepp som innefattar många olika typer av arbeten. Det kan till exempel handla om slyröjning vid tunnelbanan (i Stockholm åtminstone), gräsklippning eller plogning. Den entreprenör man anlitar bör ha god erfarenhet av jobbet, givetvis, men det är minst lika viktigt att ett ömsesidigt förtroende finns innan arbetet påbörjas.

Slyröjning

Slyröjning kan till exempel utföras vid tågspår, tunnelbanespår i Stockholm och vid bilvägar. Vid alla dessa platser är slyröjning och dylika marktjänster ett viktigt arbete för säkerheten. När det kommer till bilvägar kan sly täcka sikten i kurvor, till exempel. Liknande problem orsakar det även vid nämnda tågspår och tunnelbanespåren i Stockholm. Den leverantör du anlitar bör gärna vara utbildade i röjsåg och kunna röja i olika typer av miljöer.

Parkförvaltning

Parkförvaltning är förvisso ett ganska brett begrepp, och innefattar flera mindre arbeten och åtgärder, men kan sägas vara en underkategori till marktjänster. Vid parkförvaltning kan man till exempel klippa gräset, hålla rent eller måla om och underhålla vissa objekt.

Plogning

När snön kommer snabbt och plötsligt kan det slå ut flera viktiga samhällsfunktioner. Du som bor i Stockholm, som tycks drabbas särskilt hårt varje år, har säkert märkt av detta. Tåg- och busstrafiken kan bli helt inställd, eller åtminstone sakna flera avgångar. Pendeltågstrafiken i Stockholm tycks drabbas speciellt hårt under vinterhalvåret.

Men det är givetvis inte bara i Stockholm som plogning behövs. Längre norrut i landet, där mer snö faller, kan det vara särskilt angeläget att ha en god entreprenör för marktjänster redo med plogbilar. Å andra sidan tycks bilister längre upp i landet ofta vara bättre rustade för vintern, vilket bidrar till att dessa städer inte nödvändigtvis är lika känsliga för ett stort och plötsligt snöfall. Kanske har det att göra med att dubbdäck är förbjudna på en del platser i Stockholm.

Gräsklippning

Något annat som kan sägas höra till marktjänster är gräsklippning. Fastighetsägare, till exempel, anlitar ofta en entreprenör som kan sköta stora delar av området, där gräsklippning ingår. I sådana situationer är det mer för parkförvaltning en firma anlitas, och inte bara för gräsklippning. Det är dock inte ovanligt att privatpersoner beställer hjälp med detta. Mer populärt har det blivit sedan rut-avdraget infördes, som omfattar gräsklippning som tjänst.

Att tänka på innan köp av inbrottslarm

Att tänka på innan köp av inbrottslarm

Det finns mycket att tänka på när det kommer till inbrottslarm. En del saker gäller dig och dina behov, men det finns även vissa mer generella saker som kan vara bra att ha i åtanke.

  • Det är möjligt att förhindra att larm skickas genom att störa ut sändningen. Därför rekommenderas att man använder sig av två olika sätt, till exempel via gsm-sändare och IP-telefoni.
  • Har du en kamera utomhus får den inte riktas så att den av misstag kan råka filma eller fotografera en förbipasserande person eller dina grannar. Detta är olagligt i Sverige.
  • På tal om kameror spelar det roll vad du vill att kameran ska utföra. Vill du att den ska få en klar bild av en tjuven är det viktigt att du har en kamera av kvalitet.
  • Har du husdjur behöver larmkomponenterna placeras på ett sätt som gör att de kan röra sig fritt utan att ditt inbrottslarm aktiveras.
  • Då och då så händer det att strömmen går och därför är det av största vikt att ditt larm har en batteribackup. Glöm heller inte att dessa batterier behöver bytas ut regelbundet.
  • Placera detektorerna där de behövs mest. Att ha dem i matrummet där det enda ni har är ett köksbord kan vara onödigt.
  • Placera dina viktigaste larmkomponenter, som centralapparaten, på ett sätt som gör det svårt för tjuven att hitta dem. Gör det inte för komplicerat för dig och dina närmaste, men sätt det på ett ställe som är övervakat. En tjuv ska inte kunna komma in och koppla bort ditt inbrottslarm utan att det redan har hunnit larma.
  • Placera minst en siren utomhus. Sitter det en siren på utsidan kommer inbrottet kunna varna hela grannskapet, medan om det endast sitter inomhus är risken att det inte är så många som hör.
  • Vissa försäkringsbolag sänker din hemförsäkring om du har inbrottslarm, se till att kolla upp innan vad som gäller för just din försäkring.
  • Var noga med att kontrollera att både företag och larmkomponenter är certifierade. Det går att hitta billigare larm men det är dumt att chansa, eftersom det inte bara är kostnaden för larmen som kan bli pengar i sjön, utan du riskerar ju även att förlora oersättliga värdesaker.
  • Ett inbrottslarm skyddar inte, det avskräcker. Så tänk på att det är lika viktigt att ha säkerhetsdörrar och fönster!
  • Samtliga fönster och dörrar som inte är alltför svåråtkomliga, behöver larmas. Om du har en källare glöm inte att larma både fönster och dörrar där.
  • Detta kan tyckas uppenbart men använd aldrig koder som 1-2-3-4 eller likande. Gör det inte för enkelt för tjuven att lista ut.

Om du vill ha hjälp eller veta mer om inbrottslarm rekommenderar vi att kontakta till exempel Securitas som erbjuder inbrottslarm så du kan få ett väldigt säkert hem.

Allergitest

Allergitest

Allergitest, eller en så kallad allergiutredning, är bra att göra om du misstänker att du har en allergi. Läs denna artikel för att få veta hur det går till.

Vad är ett allergitest?

Ett allergitest är en undersökning genom vilken man försöker ta reda på vilka ämnen en person är allergisk mot. Allergitestet kan visa om du har en allergi som behöver behandlas, det är därför viktigt att göra ett allergitest om du misstänker att du eller ditt barn har en allergi.

Hur går ett allergitestet till?

Ett allergitest kan bestå av flera olika moment.

  • Blodprov: läkaren kan ta ett blodprov som skickas till ett laboratorium för undersökning. Genom blodprovet undersöks det om man har allergiantikroppar mot ett visst ämne i blodet. Man gör ofta först ett test mot de vanligaste ämnena, och om provet skulle vara positivt förfinas provtagningen genom att testa mot specifika ämnen.
  • Pricktest: läkaren kan genomföra ett så kallat pricktest som går ut på att man lägger en liten droppe av det ämne man misstänker sig vara allergisk mot på huden. Sedan rispar man ytligt i huden. Om man får en liten reaktion inom 15 minuter betyder det att man kan vara allergisk mot ämnet i fråga. Ett pricktest tar ca 20 minuter att genomföra, eftersom man måste vänta på hudens reaktion. Du känner ett litet stick när du gör pricktestet, men det gör inte särskilt ont.
  • Lapptest: Med hjälp av ett lapptest testar man för kontaktallergi. En liten mängd av det misstänka ämnet läggs på huden och fästs med tejp. Om detta framkallar en rodnad kan det betyda att du är allergisk mot ämnet.
  • Samtal med läkaren: Sist men inte minst kommer du att ha ett samtal med läkaren där du berättar om dina symptom och besvär.

Att tänka på före och efter ett allergitest

  • Du bör inte ta antihistaminer ca 48-72 timmar innan du ska göra ett pricktest, däremot kan du göra ett blodprov oavsett om du har tagit antihistaminer eller ej.
  • Om du är gravid är det bättre att skjuta upp pricktestet till efter graviditeten. Däremot kan du göra allergitest genom ett blodprov även om du är gravid.
  • Du kan få en efterreaktion som kommer flera timmar efter pricktestet. Du bör i så fall kontakta läkaren för att bli behandlad med antihistamin.

Så om du misstänker att du har en allergi bör du inte tveka att göra ett allergitest, det kan bespara dig mycket besvär i framtiden.

Trovärdigt resultat efter hårtransplantation

Trovärdigt resultat efter hårtransplantation

Att genomgå en hårtransplantation är någonting som ofta föregås av en rad eftertanke. Varje ingrepp är unikt och man kan inte i förhand ge besked om generella resultat. Även om man har relativt stora ytor som behöver hår, kan man genom dagens nyare tekniker hantera detta. Förvisso kan det krävas ett par olika besök för att man skall få ordning på allting, men det kan också räcka med färre. Om man snabbt vill komma tillrätta med det som irriterar, är det bra att ha is i magen för att kunna utvärdera de tjänster som finns. Utbudet har blivit ganska stort och de olika tekniker som används har olika utmaningar. Ilterclinic och andra kliniker som utför nyare varianter av hårtransplantation kan ofta genomföra ingreppen snabbt och smärtfritt. Den teknik som används är FUE IM. Denna går ut på att man använder sig av mikroinstrument för att flytta hårsäckar. En av fördelarna med detta är att man int behöver sy. Detta innebär att man inte får några ärr som kan synas när man har kort hår. Det är därför friare för patienten att välja frisyr.

Återbesök

Det är inte alltid man kan göra allting på en gång. Det finns en rad faktorer som kan väga in och för ett rimligt svar är det bäst att ta kontakt med de som utför hårtransplantationen. När man väljer de hårsäckar som flyttas, utgår man från sådana som inte har samma risk att sluta ge hår. Detta innebär att man kan få hår som inte behöver hanteras annorlunda än det hår man redan har. För att det skall se naturligt och bra ut, är det viktigt att man väger in hårets riktning när man gör en hårtransplantation. De som i dagsläget utför dessa ingrepp är experter på att identifiera vilka hårsäckar man kan använda sig av och hur man får det hela att se bra ut. Estetisk vård är en sektor vars kundgrupp ökat kraftigt under senare tid. Konkurrensen har medfört en stor prisjustering och idag kan man hitta flertalet bra kliniker i Sverige.